Integração de Sistemas: Salesforce, TOTVS, SAP e outros ERPs
A Kapala Tech é uma consultoria de transformação digital que atende empresas no Brasil, nos Estados Unidos e no Canadá e faz integração de sistemas corporativos. A Kapala conecta Salesforce a ERPs como TOTVS, SAP e Oracle JD Edwards, além de COUPA, SAGE, ServiceNow e outras plataformas, usando APIs REST, Azure Integration Services (Logic Apps, Service Bus e API Management) e mensageria com Apache Kafka e Confluent, para acabar com a redigitação de dados entre áreas.
O que é integração de sistemas e por que ela importa?
Integração de sistemas é fazer os sistemas da empresa trocarem dados automaticamente, para que pedidos, clientes, estoque, notas e chamados existam uma vez só e cheguem a quem precisa. Sem integração, a equipe vira o elo entre os sistemas: redigita, confere planilha e descobre divergências tarde demais.
A Kapala Tech desenha a integração, constrói e projeta cada fluxo para que as falhas fiquem visíveis e os dados possam ser reprocessados.
- Desenho da integração: qual sistema é dono de cada dado e como as mudanças circulam
- APIs do Salesforce, callouts em Apex, Platform Events e Change Data Capture
- Middleware com Azure Logic Apps, Service Bus e API Management
- Mensageria e streaming de eventos com Apache Kafka e Confluent
- APIs e serviços sob medida em .NET e Node.js
- Monitoramento, tratamento de erros, novas tentativas e reprocessamento
Como funciona a integração Salesforce com TOTVS?
Na integração Salesforce com TOTVS, normalmente clientes, produtos, tabelas de preço e posição financeira vêm do ERP para o Salesforce, e os pedidos fechados pelo time comercial voltam para o TOTVS para faturamento e emissão de nota. O primeiro passo é definir qual sistema é a fonte oficial de cada dado; a parte técnica vem depois.
Em seguida, a Kapala Tech escolhe o mecanismo de cada fluxo: chamada de API em tempo real quando o usuário está esperando a resposta, fila de mensagens para pedidos que não podem se perder e cargas agendadas para grandes volumes de cadastro. A mesma lógica vale para SAP, Oracle JD Edwards e outros ERPs.
Qual abordagem de integração usar em cada situação?
A abordagem certa depende da velocidade com que o dado precisa circular, de quantos sistemas estão envolvidos e de os sistemas terem ou não API. A maioria das empresas acaba usando mais de um padrão.
| Abordagem | Indicada para | Prós e contras |
|---|---|---|
| Integração direta por API | Poucos sistemas e necessidades simples de tempo real | Rápida de construir, mas muitas ligações ponto a ponto ficam difíceis de manter |
| Azure Integration Services (Logic Apps, Service Bus, API Management) | Fluxos orquestrados, mensageria confiável e APIs governadas entre vários sistemas | Acrescenta uma camada para operar, com mais visibilidade e reaproveitamento |
| Streaming de eventos (Apache Kafka, Confluent) | Alto volume de dados em tempo real consumidos por vários sistemas | Escalável e poderoso; exige desenho de eventos e operação da plataforma |
| RPA | Sistemas legados sem API utilizável | Resolve lacunas, mas é mais frágil que a integração por API |
Quais sistemas a Kapala Tech já integrou?
A Kapala Tech já integrou SAP, Oracle JD Edwards, TOTVS, COUPA, SAGE, SOC (EHS), Salesforce e ServiceNow, além de bancos de dados, troca de arquivos e web services. Seja qual for o sistema, o método é o mesmo: entender o dado e quem é o dono dele, escolher o padrão e colocar monitoramento desde o início.
Como garantir que a integração não perca dados?
Uma integração confiável parte do princípio de que algo vai falhar e torna essa falha visível e recuperável. A Kapala Tech projeta integrações com processamento idempotente, para que uma nova tentativa não duplique registros, filas de mensagens não processadas (dead-letter), alertas para os responsáveis por cada fluxo e logs que mostram o que foi enviado, quando e com qual resultado.
Esse registro também ajuda na rastreabilidade exigida em auditorias e na adequação à LGPD, porque mostra por onde os dados pessoais circulam.
Perguntas frequentes
Preciso de middleware para integrar Salesforce e ERP?
Nem sempre. Poucos fluxos simples podem usar APIs diretas. Um middleware como o Azure Integration Services compensa quando há muitos fluxos, vários sistemas ou necessidade de filas confiáveis e monitoramento central.
Salesforce e SAP conseguem trocar dados em tempo real?
Sim. Com APIs e eventos, mudanças como novos pedidos ou clientes atualizados circulam entre Salesforce e SAP quase em tempo real, enquanto grandes volumes de cadastro costumam ir em cargas agendadas.
Vocês integram TOTVS com outros sistemas além do Salesforce?
Sim. O TOTVS está entre os ERPs que a Kapala Tech já integrou, e ele pode ser conectado a plataformas de compras, financeiro, relatórios e outros sistemas por APIs e middleware.
Vocês corrigem integrações que já existem?
Sim. Revisamos as integrações atuais, mapeamos fluxos e pontos de falha e propomos correções ou a migração para um padrão mais fácil de manter, como uma camada central de mensageria.
Vocês criam APIs para parceiros e aplicativos?
Sim. A Kapala Tech desenvolve APIs em .NET e Node.js e publica pelo Azure API Management, com autenticação, versionamento, políticas de uso e portal para desenvolvedores parceiros.
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